品質保証

設計開発部門が仕上げた試作品や量産試作品について、消費者目線、あるいはそれ以上に過酷な使用環境を想定して、製品の品質や安全性、性能の確認を行っています。当社は石油燃焼機器をメインに製造販売していることから、一つ事故が起こると人命に関わることになるため、評価部門の役割はとても重要です。また、量産された製品が、設計開発部門の定めた仕様や性能を満たしているかという確認も行っています。

消費者の安心と安全を守ることをモットーとしています。私たちが製造する製品が日常生活に欠かせない『暖』を求める存在であり、その品質と信頼性は多くの人に影響します。

① 購入部品の品質管理
仕入先から購入した部品の品質を検査します。万が一購入部品に品質不良が見つかった場合、仕入先と一緒に原因を分析して、再発防止策を講じます。

② 生産ラインでの品質管理
生産ラインの各工程で品質を監視して得られたデータを基に品質改善のためのアクションをします。

③ 完成品の品質管理
生産ラインで組み立てられた製品の全数検査や一部製品の抜取り検査を実施し、完成品に求められている品質に達しているかチェックします。

「サービスといえばトヨトミ」「トヨトミ製品を買ってよかった」と言われるようなサービス体制を目指して、お客様のサポートや指定店のフォローをしています。

① お客様相談対応
フリーコールにより、日本全国のお客様から寄せられる製品のお問い合わせやご質問、修理受付、部品注文などを一手に引き受けます。
また、受付を担当する専属派遣スタッフの管理や、お問い合せなどで困った場合のアドバイス・フォローを行います。

② 渉外業務
製品修理の業務委託契約を結んでいるサービス指定店への定期的な技術講習や、製品修理に関するアドバイス・フォロー、製品苦情や火災事故の調査・報告、示談交渉、関係省庁との連携業務などを行います。